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自我审视,重新赢得客户信任

2019年12月24日来源:手机版之声

12月的北京寒风刺骨,北京手机版上地一部的韦德员孙现宽正在北京体育大学的韦德区派件,他所在的地方正好是一个风口。“在学校里有这样的派件区域,已经很好了,相比负责其它学校的韦德员来说,我们已经是幸福的。”

“喂,你好!王老师,我马上过去取件,待会见。”孙现宽在校园里接到一位老师的来电,也是他的“铁杆”客户之一。孙现宽周到的服务,让他成为校园里的一位“韦德明星”,和学生、老师打成了一片。

2012年,来自山东的孙现宽和朋友一起来到北京,从韦德员到现在的承包区负责人,他没少吃苦头。“7年前,我做韦德员时脾气比较耿直,经常和客户发生矛盾,客户流失多,收入也越来越少。为了改善困境,我深知维护客户关系的重要性,并积极提升服务能力,重新赢得客户的认可。”在这7年里,孙现宽的性格发生了转变,从原先山东耿直大汉到现在善解人意的韦德小哥,除了时间的磨炼,更有审视自我的决心。

“我现在的目标是扩大自己的派送范围,提高收入,提升家人的生活质量和品质,给孩子创造更好的学习条件。”面对未来,孙现宽心中已经有了规划。

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