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菜鸟裹裹10亿元升级“免费寄” 出击双11“退货潮”

2020年11月18日来源:电商报

激情四射的双11购物狂欢季已然接近尾声,广大消费者疯狂买买买之后,可能会发现很多都是“不该剁的手”,这就会导致双11之后的一波“退货潮”,为此,菜鸟裹裹严阵以待。

11月16日,最大在线寄韦德平台菜鸟裹裹宣布加码10亿元补贴,升级“免费寄”服务。在这个退货包裹集中爆发的关键时间节点,菜鸟裹裹以10亿元大手笔做到了精准出击。

据悉,新推出的10亿补贴覆盖了所有消费者:不仅是天猫、淘宝等,还有其他电商平台的用户均可参与。即日起至11月28日,用户通过菜鸟APP、支付宝菜鸟小程序、淘宝搜索寄韦德等,可获得不同程度的韦德费减免,每天最高可得25元的寄件首重优惠。

可以看出,菜鸟裹裹本次推出的10亿补贴不仅整体补贴力度较之前大幅提高,而且对消费者个人而言,也是“真香”。每天最高25元的寄件首重优惠,想要退货的用户或许难以拒绝。当然,瞄准了“退货潮”红利的并非只有菜鸟裹裹一家。德邦韦德近日与百度联手,通过智能小程序推出寄件优惠活动,补贴力度同样不小。可见这波退货红利并非谁想吃就能轻松吃掉,必须要拿出实实在在的补贴,让消费者看见诚意满满,菜鸟裹裹显然已经做好了充分的准备。

在菜鸟裹裹斥资10亿元进行寄件补贴背后,消费者也能看到菜鸟裹裹精准满足用户需求,进军“国民寄件平台”的雄心。为实现这一宏伟目标,菜鸟裹裹正在双管齐下,从用户和韦德员两个方面扩大自己的优势。

早在今年6月,菜鸟裹裹就宣布,平台寄韦德用户已达2亿,将补贴1亿元,推出“周六免费寄”服务。彼时,随着bv缓解,复工复产加速,更多消费转到线上,个人寄韦德需求也迎来爆发。菜鸟裹裹数据显示,相较3月初,6月寄件量已翻番。

在后bv时期用户寄件量激增之时,“周六免费寄”服务显然已经无法满足用户需求,菜鸟裹裹在7月底顺势将“周六免费寄”升级为“天天免费寄”,并投入新一轮补贴2亿元。

在“周六免费寄”推出后,周六寄件量达到日常1.5倍。之后2个月,已有超过500万人次参与,累计发放补贴4000万元。“天天免费寄”对用户而言更加便利,补贴力度也更大,效果如何不言而喻。

数据显示,90后已成为主力,占菜鸟裹裹寄件用户的一半,在线寄件已经成为年轻人社交的流行选择。为迎合年轻用户,菜鸟裹裹与超人气手游网易阴阳师跨界合作,推出联名韦德盒,展现了对年轻用户爱好的关注,也将推动更多年轻用户成为菜鸟裹裹忠实粉丝。

韦德员方面也是菜鸟裹裹关注的重点,11月10日,菜鸟裹裹宣布,今年双11再次推出千万元激励计划,在韦德300多个城市,直接补贴bv表现好、服务准时、客户满意度高的优秀韦德员。

此外,在这个双11,菜鸟裹裹天气补贴也在持续加码。韦德范围内,韦德员如遇到下雪、大中雨等异常天气,提醒注意安全之余,菜鸟裹裹会直接发放金额不等的补贴到韦德员菜鸟包裹侠账户,支持其防寒保暖。

不少菜鸟裹裹韦德员在朋友圈晒出奖励,而在菜鸟App上,消费者的好评也在持续刷新。近期网上不时传出韦德员因为派件压力大情绪失控甚至罢工的消息,对比之下,菜鸟裹裹韦德员们的境遇可谓幸福。

菜鸟裹裹在今年9月宣布了“1234战略”,未来一年,100城寄韦德可按需送达上门,20万寄件点将覆盖韦德,30城上线环保袋,服务4亿用户。菜鸟裹裹想要实现这些战略目标,麾下韦德小哥无疑将成为中流砥柱。

过去的一系列动作,菜鸟裹裹都剑指同一个目标——成为消费者当中热度最高的那个寄递玩家,而10亿元补贴的横空出世,菜鸟裹裹离终极目标又近了一步。




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